1. Uvod

Creative Design Studio ("mi", "nas", "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i predan je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika privatnosti odnosi se na sve informacije prikupljene putem naše web stranice, kao i bilo koje povezane usluge, prodaje, marketinga ili događaja (zajednički nazivamo ih "Usluge").

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku privatnosti. Ako se ne slažete s uvjetima ove politike privatnosti, molimo vas da odmah prestanete koristiti naše Usluge.

2. Voditelj obrade podataka

Za potrebe Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), voditelj obrade podataka je:

3. Informacije koje prikupljamo

3.1 Osobni podaci koje dobrovoljno dostavljate

Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate kada:

• Ispunite kontakt formu
• Pretplatite se na naš newsletter
• Zatražite ponudu ili informacije
• Kontaktirate nas putem emaila ili telefona
• Sudjelujete u anketama ili istraživanjima

Osobni podaci koje možemo prikupiti uključuju:

• Ime i prezime
• Email adresu
• Broj telefona
• Naziv tvrtke
• Poslovnu adresu
• Detalje projekta i komunikacijske zapise

3.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije o vašem uređaju i načinu korištenja, uključujući:

• IP adresu
• Tip preglednika i verziju
• Operativni sustav
• URL stranice s koje dolazite
• Stranice koje posjetite na našoj web stranici
• Datum i vrijeme posjeta
• Vremenska zona i lokacija
• Informacije o klikovima i ponašanju na stranici

3.3 Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za praćenje aktivnosti na našoj web stranici i pohranjivanje određenih informacija. Kolačići su datoteke s malim količinama podataka koji mogu uključivati jedinstveni anonimni identifikator.

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za obradu upita, pružanje usluga koje ste zatražili i komunikaciju s vama
• Poboljšanje usluga: Za analizu korištenja web stranice i poboljšanje naših usluga
• Marketing: Za slanje newslettera, promotivnih materijala i informacija o novim uslugama (samo uz vašu privolu)
• Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaše upite i pružanje tehničke podrške
• Zaštita: Za otkrivanje, sprječavanje i rješavanje sigurnosnih problema i prijevare
• Pravne obveze: Za poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Analitika: Za razumijevanje kako korisnici koriste našu web stranicu

5. Pravna osnova za obradu (GDPR)

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Dali ste izričitu privolu za obradu vaših osobnih podataka (npr. newsletter)
• Ugovorni odnos: Obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama
• Legitimni interes: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese (npr. poboljšanje usluga)
• Pravna obveza: Obrada je nužna za poštivanje zakonskih obveza

6. Politika kolačića

6.1 Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti. Obično se postavljaju samo kao odgovor na vaše radnje, kao što su postavljanje postavki privatnosti, prijava ili ispunjavanje obrazaca.

Analitički kolačići

Koristimo Google Analytics za praćenje i analizu korištenja web stranice. Ovi kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu i gdje možemo poboljšati korisničko iskustvo.

Marketinški kolačići

Ovi kolačići prate vašu aktivnost na web stranicama kako bi prikazivali relevantnije oglase. Možemo koristiti kolačiće trećih strana za remarketing kampanje.

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da ih blokiraju. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo dijeliti vaše podatke s:

7.1 Pružatelji usluga

• Hosting: Koristimo pouzdane hosting usluge za pohranu podataka
• Email marketing: Pružatelji usluga email marketinga (samo uz vašu privolu)
• Analitika: Google Analytics za analizu prometa
• CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima

7.2 Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno:

• Radi poštivanja zakona ili sudskog naloga
• Za zaštitu naših prava ili vlasništva
• Za sprječavanje nezakonitih aktivnosti
• Za zaštitu osobne sigurnosti korisnika ili javnosti

8. Sigurnost podataka

Koristimo prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurni serveri s kontroliranim pristupom
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava
• Pristup podacima ograničen samo na ovlašteno osoblje
• Redovite sigurnosne sigurnosne kopije
• Zaštita lozinkom i dvostruka provjera autentičnosti

Međutim, nijedan elektronički prijenos ili pohrana nije 100% siguran. Iako činimo sve što možemo za zaštitu vaših podataka, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

9. Razdoblje čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici privatnosti, osim ako je duže razdoblje čuvanja potrebno ili dopušteno zakonom.

• Kontaktni upiti: 2 godine od posljednje komunikacije
• Newsletter pretplate: Do opoziva pretplate
• Ugovorna dokumentacija: Prema zakonskim zahtjevima (obično 7 godina)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)
• Neaktivni računi: 3 godine neaktivnosti

Nakon isteka roka čuvanja, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša prava (GDPR)

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u odnosu na vaše osobne podatke:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka
• Pravo na opoziv privole: Možete opozvati privolu u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju i pohranjuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA). Ako prenosimo podatke izvan EEA-e, osiguravamo da:

• Postoje odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule EU-a)
• Prijenos je u zemlju s adekvatnom razinom zaštite prema Europskoj komisiji
• Primjenjuju se dodatne sigurnosne mjere gdje je potrebno

12. Poveznice na web stranice treće strane

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice koje ne upravljamo mi. Nemamo kontrolu nad sadržajem i politikama privatnosti tih stranica. Ova politika privatnosti ne odnosi se na web stranice treće strane.

Preporučujemo vam da pregledate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta bez roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako vjerujete da možda imamo informacije o djetetu, molimo kontaktirajte nas na: [email protected]

14. Promjene ove politike privatnosti

Možemo ažurirati ovu politiku privatnosti s vremena na vrijeme. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu dokumenta.

Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku privatnosti kako biste bili obaviješteni o tome kako štitimo vaše podatke.

Nastavkom korištenja naših usluga nakon objave promjena, prihvaćate ažuriranu politiku privatnosti.

15. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakva pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom politikom privatnosti ili našim postupcima zaštite podataka, slobodno nas kontaktirajte:

Nadzorno tijelo

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj: